|
h
…. Informace o přepravě a
odesílání zásilek |
|
www.zelenazahrada.cz
info@zelenazahrada.cz |
|
ZELENÁ
ZAHRADA, Rudoleckého 28, 669 02 Znojmo, tel: +420 515 222
132, fax: +420 515 264 024
|
|
|
Na této stránce najdete
pravidla a všeobecné podmínky našeho www prodeje a také jiné informace.
|
|
|
| Pro získání více
informací týkajících se našeho prodeje, služeb a dalších informací
můžete použít následující odkazy. V těchto odkazech naleznete
podrobnější informace, které Vám pomůžou vybrat si a objednat
zboží, naleznete zde informace o způsobu přepravy a přepravních
společnostech, informace o záruce a reklamaci, a další ... |
| |
|
Titulní stránka info |
|
Proč u nás
nakupovat |
|
Informace o cenách |
|
Informace týkající
se našeho prodeje |
|
Záruka a záruční
podmínky |
|
Reklamace |
| Informace o
přepravě a odesílání zásilek |
|
Platební podmínky |
|
Jak objednávat
zboží |
|
Zákaznické číslo -
registrovaný zákazník |
|
Splátkový prodej |
|
Informace o obsahu
v dodávce zboží |
|
Více informací o
realizaci oplocení, plotu na klíč |
|
|
|
Více informací
.... |
| |
|
h ....
informace o přepravě a odesílání zásilek |
| |
|
přeprava zásilek |
| |
| Jakékoliv
zboží z námi nabízeného sortimentu zasíláme na dobírku (platba hotově při převzetí zboží),
po celé ČR, těmito přepravními společnostmi: |
| Česká pošta, s. p.
( zásilky do 30 kg ) |
| |
|
přepravní společnost PPL CZ, s. r. o. (
zásilky do 50 kg ) |
| |
|
přepravní společnost TopTrans
a nebo DHL ( také normální zásilky,
neskladné zásilky a hlavně nadměrné zásilky a neskladné zásilky, u kterých překračuje součet všech rozměrů 3,0 m a těžší
zásilky nad 50 kg ). |
| |
|
České dráhy, s. p. |
| |
| Přepravní
společnosti nabízejí několik způsobů doručení zboží. Nejrychlejší varianta
je doručení do druhého dne - varianta do 24 hodin. Všechny přepravní
společnosti shodně nedoručují zásilky o víkendech (sobota, neděle). Zboží
lze doručit i v tyto dny (například Česká pošta, s. p., ale náklady na
přepravu jsou vyšší o cca 30 % než u obchodního balíku s doručením do 24 hod). |
| Jak jsme již
výše zmínili, zboží zasíláme do 24 hodin. Zákazník si ovšem může zvolit
přepravní společnost dle libosti a doručení zboží později. Tuto možnost
nabízí Česká pošta (zboží může být uloženo na poště u obchodního balíku max.
5 dní, u obyčejného balíku max. 14 dní), přepravní společnost DHL (doručení
do 24 hod, služba DHL - economy - ZELENÁ ZAHRADA
DOPORUČUJE) a TopTrans, a. . (doručení do 4 dní). Zasíláno může být
jakékoliv zboží a libovolné množství, výhodnější je delší dodací lhůta
zejména u nadměrnějších a těžších
zásilek, u kterých je cena za přepravné díky jejich hmotnosti a rozměrům vyšší: například hliníkové žebříky,
míchačky, pletivo, sekačka, atd. Zvolením delší dodací lhůty je přepravné
několikanásobně výhodnější.
Nabízené varianty doručení:
24 hod Česká
pošta
jedná se o obchodní a profi balíky (profi balíky jsou určeny pro zásilky
pouze mezi firmami)
24 hod DHL, PPL, TopTrans
48 hod
DHL, TopTrans
levnější cca o 20 %
4 dny
TopTrans
levnější cca o 30 %
do 5-ti dní
Česká pošta*
levnější cca o 30 % *zboží můžeme
zaslat Českou poštou jako obyčejný balík. V tomto případě je balík doručen
do 5 pracovních dnů a zákazník si zásilku musí vyzvednout na poště. Poštovné
je levnější zhruba o 30 - 40% než u obchodního balíku. |
| Převážnou
část zásilek do 30 kg zasíláme
Českou poštou, s. p. po celé ČR do 24 jako obchodní balík, nebo profi
balík a nebo do 5-ti prac. dnů jako obyčejný balík, pokud si zákazník nepřeje jinou přepravní společnost. Výše manipulačního poplatku se řídí dle hmotnosti přepravované
zásilky a vzdálenosti. U zboží do 5 kg účtujeme poštovné dle ceníku České
pošty cca 100,- - 150,- Kč / ks, od 5 kg do 10 kg účtujeme manipulační poplatek ve
výši cca Kč 140,- - 165,- / ks od 10 do 20 kg účtujeme Kč 180,- /ks a u zboží od 20 do 30 kg,
u neskladného zboží (pletivo, křovinořezy, neskladné balíky, menší hliníkové
žebříky atd. od Kč 195,- do Kč 260,- / ks dle typu. Česká pošta poměrně citelně
zdražila službu neskladný balík (obchodní balík neskladně o 80,- Kč a
obyčejný balík neskladně o 40,- Kč).
Aby zákazník ušetřil na poštovném,
snažíme se při objednání více kusů, zboží zabalit jako jeden balík, aby byl
manipulační poplatek pro zákazníka co nejpřijatelnější
Přepravní společnosti doručují zboží
zákazníkovi následující den po našem vyexpedování až do domu většinou v
dopoledních hodinách a je mu předáno po zaplacení. Pamatujte prosím, že
způsob doručení, rozvrh doručení a úložní podmínky a úložní lhůta se u přepravních
společností se liší. Na základě zvoleného způsobu doručení se úložní lhůta
pohybuje okolo 5 -14 dnů a poté je zboží opět vráceno odesílateli.
|
| Je též možné
některými přepravními společnostmi odeslat zboží na úplně jinou
adresu než zákazník bydlí, na adresu, kde se pravidelně nezdržuje,
například chatu, chalupu, stavbu a nebo zahradu. |
| Naše firma není příznivcem manipulačních
poplatků, tak jak jej praktikují některé zásilkové nebo internetové obchody.
Vždy v nás označení manipulační poplatek vzbuzuje nedůvěru, protože pod slovem manipulační
poplatek se může skrývat manipulační poplatek opravdu s velkým M. Náš
manipulační poplatek se skládá z poštovného a DPH 19%. Neúčtujeme žádné
další poplatky, jako balné, zpracování objednávky, atd... |
| |
| MANIPULAČNÍ
POPLATEK |
| Co to je
manipulační poplatek? |
| Manipulační
poplatek je poplatek nebo-li poštovné za doručení zboží od nás k vám
a skládá se z poštovného a nebo přepravného vždy dle ceníku
přepravní společnosti a DPH 19%. Nic víc a nic míň manipulační
poplatek neobsahuje. Naše firma balí zboží zdarma a balné svým
zákazníkům neúčtuje. Neúčtujeme též žádné zpracování objednávky,
atd. Naše firma se snaží svým zákazníkům co nejvíce vyhovět s výší
manipulačního poplatku a vybírat vhodný způsob přepravy dle
hmotnosti a povahy zboží, tak aby výše přepravného byla co nejnižší
a nejpřijatelnější pro zákazníka. Nemáme žádný profit z přepravného
přepravní společnosti - naším zájmem je spolehlivá, bezpečná a
cenově výhodná přeprava zásilky do nás k zákazníkovi. |
| |
| |
| Jak
jsme již výše uvedli, zasíláme většinu menších a drobných zásilek
přepravní společností Česká pošta, s. p., jestliže si zákazník
nepřeje jinou přepravní společnost. Využíváme služeb České pošty
hlavně z toho důvodu, že poštovné u malých zásilek je dle ceníku
České pošty stále nejvýhodnější a konkurenční přepravní firmy PPL,
DHL, TopTrans nabízejí přepravu u těcho zásile dráž. Jedná se hlavně o doručení
zboží do 30 kg a s dodací lhůtou do 24 hod a nebo do 5 dní jako
obyčejný balík České pošty. To se ovšem netýká neskladných balíků,
protože Česká pošta zdražila službu neskladný balík (neskladný balík
je balík, který je svým tvarem atypický a nebo jsou jeho rozměry
vyšší než 200 cm) a je výhodnější zvolit jinou přepravní společnost.
Neskladně je u České pošty vedeno z naší nabídky pletivo, hliníkové žebříky a
schůdky, křovinořezy, atd.. |
| |
| Co je obchodní
balík a co obyčejný balík České pošty? |
| Obchodní balík -
doručení do 24 hod až na místo určení zpravidla dopoledne, v případě
nepřítomnosti zanechá poštovní doručovatel oznámení o doručení
zásilky a balík si poté můžete vyzvednout na vaší poště. Úložní
lhůta je max. 5 dní, za příplatek je možné uložit balík na 10 dní. |
| Obyčejný balík -
doručení do 5-ti prac. dní na vaši poštu, poštovní doručovatel
zanechá ve vaší schránce oznámení o uložení zásilky, kterou si
můžete vyzvednout do max. 14 dní na vaší poště. V některých
oblastech je obyčejný balík doručován také až na místo určení -
přímo domů. |
| |
| Výše
přepravného u větších zásilek, neskladným zásilek, objemnějších a
těžších zásilek? |
| Tyto zásilky
zasíláme přepravními společnostmi DHL, PPL a nebo TopTrans a
přepravné je účtováno dle ceníku těchto společností. Výše
přepravného se odvíjí od hmotnosti zásilky (případně jejího
objemu) a přepravované vzdálenosti a také dle typu zvolené lhůty
doručení. Čím kratší je lhůta doručení, tím vyšší je výše
poštovného. |
| |
| Doručení do 4 prac. dnů u
TopTrans - nejlevnější varianta doručení, doručení do 48 hod
- TopTrans, DHL - economy (levnější než TopTrans do 4 prac. dnů)
- dražší cca o 30% než u doručení do 4 prac. dní a u obou společností, doručení do 24 hod
- nejdražší a zároveň nejrychlejší*
varianta doručení - dražší o cca 45% než u do 4 prac. dní. |
| *Existují
samozřejmě ještě rychlejší varianty doručení, které tyto společnosti
nabízí, ale naše firma je nevyužívá vzhledem k jejich cenám. |
| |
| PŘÍKLADY ODESÍLÁNÍ
ZBOŽÍ A ODHAD CENY |
| V tomto odstavci
uvedeme několik příkladů* doručení zboží, abyste si mohli částečně
udělat představu o výši přepravy.*Náš
odhad přepravného vychází z ceníku přepravní spol. DHL a může se
nepatrně lišit od skutečnosti. |
| |
| Zašleme-li na
dobírku zákazníkovi z Prahy zahradní pletivo PVC, výška 150 cm -
asi 5 rolí (125 bm) a případně další přísluš. k realizaci oplocení
o hmotnosti cca do 100 kg s dodací lhůtou do 48 hod DHL-economy, zákazník
zaplatí za přepravu této zásilky cca 670,- Kč u přepravní spol. DHL.
Zašleme - li stejné zboží do Plzně, Liberce a nebo do Ostravy, výše
přepravného bude cca 780,- Kč. V případě, že je zašleme do Hradce
Králové, Pardubic a nebo Českých Budějovic, bude výše přepravného
cca 590,- Kč. |
| |
| Zašleme-li na
dobírku zákazníkovi z Prahy motorovou travní sekačku o
hmotnosti cca 40 - 50 kg s dodací lhůtou do 48 hod DHL-economy, zákazník
zaplatí za přepravu této zásilky cca 480,- Kč u přepravní spol. DHL.
Zašleme - li tuto sekačku do Plzně, Liberce a nebo do Ostravy, výše
přepravného bude cca 560,- Kč. V případě, že ji zašleme do Hradce
Králové, Pardubic a nebo Českých Budějovic, bude výše přepravného
cca 450,- Kč. |
| |
| Zašleme-li na
dobírku zákazníkovi z Prahy motorovou hliníkový žebřík o
hmotnosti cca 15 - 25 kg s dodací lhůtou do 48 hod DHL-economy, zákazník
zaplatí za přepravu této zásilky cca 280,- Kč u přepravní spol. DHL.
Zašleme - li tento žebřík do Plzně, Liberce a nebo do Ostravy, výše
přepravného bude cca 330,- Kč. V případě, že ji zašleme do Hradce
Králové, Pardubic a nebo Českých Budějovic, bude výše přepravného
cca 290,- Kč. |
| |
| NÁŠ TIP !
Nespěcháte-li na doručení zboží, můžete zvolit delší variantu
doručení, např.
do 48 hod DHL-economy
a můžete případně ušetřit na
přepravném. Přepravní spol. DHL doručuje do 48 hod, což v
praxi často znamená, že zpravidla doručuje i druhý den - do 24 hod
(toto doporučení
je ovšem nezávazné a nelze se na něj spolehnout). |
| |
| Součástí našeho
sortimentu je též zboží, které nelze poslat přepravními společnostmi z důvodů
jeho rozměrů nebo váhy - informujte se u nás prosím. |
| |
| Naše firma Vám
také nabízí službu dovozu objednaného zboží až přímo k vám na místo
určení. Jedná se především o dovoz pletiva, sloupků, branek a bran a
dalšího příslušenství pro realizaci oplocení. Výše přepravného a
termín dodání vždy sjednáváme individuálně. Můžeme též doručit i
jiné zboží v případě zájmu zákazníka. Výše přepravného závisí na
celkové objednávky a doručení zboží naší firmou řešíme vždy se
zákazníkem individuálně. Více info o této službě získáte na našich
tel. číslech. |
| |
|
ZBOŽÍ
BALÍME TAK, ABY BĚHEM PŘEPRAVY NEDOŠLO K JEHO POŠKOZENÍ - NEÚČTUJEME BALNÉ
|
| |
|
odesílání zásilek |
| |
|
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ |
| Při podezření a nebo
ve zvláštních případech objednávání
zboží přes internet s úmyslem toto zboží nevyzvednou jsme nuceni vyžadovat
od zákazníka zúčtovatelnou
zálohu na objednávané zboží. Více info níže. |
| Vratná
záloha slouží pouze k předejití rizika objednávání zboží s úmyslem
toto zboží nevyzvednout. Tato záloha musí být zaplacena pod variabilním
symbolem, který se zákazník dozví při objednávání. Po připsání zálohy je
zboží okamžitě odesláno
zákazníkovi. Bez
zaplacení zúčtovatelné zálohy nelze v tomto případě zboží
odeslat. Výše zálohy bude zákazníkovi odečtena z prodejní ceny a vyúčtována
v konečné faktuře. Věříme, že toto případné opatření přijmete
s pochopením. |
| |
| |
| Ve zvláštních případech vratná záloha na zboží činí: |
| 200 Kč u zboží,
jehož cena je vyšší než 5.000 Kč včetně DPH za každý
objednaný kus |
| 200 -1000 Kč u zboží,
jehož cena je vyšší než 10.000 Kč včetně DPH za každý
objednaný kus dle povahy zboží |
| 1.000 - až 5000 Kč u zboží,
jehož cena je vyšší než 20.000 Kč včetně DPH za každý
objednaný kus dle povahy zboží |
| 70% z celkové ceny |
| při objednávce a dovozu naší
firmou
zahradního pletiva, branek, sloupků, kompl. zahradního plotu, stavby na
klíč v hodnotě vyšší více než 10.000 Kč |
| a musí
být složena na náš účet u KB č. ú.
19-5046110267/0100 |
|
| Na to, že budeme vyžadovat
vratnou zálohu vždy zákazníka dopředu upozorníme a sdělíme mu VS. |
| |
| Jakékoliv zboží můžete
samozřejmě uhradit v plné výši kdykoliv na náš účet a my Vám zboží zašleme
již bez dobírky s konečnou fakturou. O tom, že byla částka složena na náš
účet a připsána informujeme zákazníka e-mailem, nebo telefonicky. Pamatuje,
že záleží na tom, kde skládáte zálohu nebo celkovou částku, protože
banky převádí peníze i několik dní a my posíláme zboží až po připsání
částky. Doporučujeme Vám tedy skládat zálohu přímo v KB nebo v jiné bance
přímo na náš účet, v těchto případech se částka připíše během několika
desítek minut.
|
| Více info o úhradě zboží
převodem na stránce info o platebních podmínkách.
|
| |
|
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ |
| Při objednání zboží,
učinění závazné objednávky a nepřevzetí zboží od přepravní společnosti
jsme nuceni účtovat zákazníkovi manipulační storno poplatek, který se skládá
z výše poštovného nebo přepravného dle ceníku přepravní společnosti a DPH
19% (u přepravní společnosti, která účtuje i přepravu nevyzvednuté zásilky
zpět, účtujeme přepravu i my). Děkujeme Vám za pochopení. |
| |
| Jsme připraveni nabídnout
vám možnost sjednání individuálních platebních podmínek, vratných záloh, množstevní
slevy a způsobu dopravy. Zavolejte nám prosím na tato čísla 602 507 264, 515 222 132. |
| |
| |
| |
| |
| |
| Proč tato
stránka info vznikla? |
| Vznikla pro vás,
naše zákazníky, abychom Vás na této stránce informovali o našem
prodeji, jak to u nás funguje. |
| Na této stránce se dozvíte
více informací, které se týkají našeho prodeje, záručního a pozáručního
servisu. Více o poskytovaných službách, záruce a případné reklamaci,
způsobu dopravy, platebních podmínkách
a další určitě nezbytné informace, které Vám ulehčí objednávku zboží a
jeho nákup, atd. |
| Zelená zahrada Vás
chce přesvědčit o tom, že je solidním a spolehlivým partnerem pro
nákup zboží a využívání jejích služeb. Také proto je tady
následující stránka plná důležitých informací. Přejeme si, aby naši
zákazníci věděli, že jsou u nás na prvním místě a že se snažíme
podřídit jejich přáním a požadavkům a zároveň stanovit "určitá
pravidla", která se týkají prodeje výrobků a poskytování služeb naší
firmou a řídí se především zákony České republiky a zároveň zdravým
rozumem. Jasná pravidla mají jasný cíl - předcházet nesrovnalostem a potížím pro obě zúčastněné strany
PRODÁVAJÍCÍHO I KUPUJÍCÍHO. |
| |
|
ZELENÁ ZAHRADA, Rudoleckého 28, 669 02 Znojmo, tel: +420 515
222 132, fax: +420 515 264 024 |
|
|